מחלקת שרות וכיולים
ביואנליטיקס מוסמכת כמעבדת כיול מוסמכת לתקן ISO/IEC 17025:2017. בתור שכך, המחוייבות שלנו לשרות מיטבי היא הגבוהה שתוכל למצוא.
מחלקת השרות של ביואנליטיקס הינה המחלקה הגדולה בחברה וכוללת מספר תת מחלקות, בהן עובדים מהנדסי השרות שלנו שהוכשרו לכך ושעברו השתלמויות ייעודיות לעבודתם.
בין השאר, ניתן למנות את מעבדת כיול הפיפטורים ,
מעבדת כיול בירטות (של טיטרטורים),
מעבדת כיול מכשירים (מדי חום , מדי PH ומוליכות וכו')
מעבדת תיקונים למיכשור
ליצירת קשר וקבלת שרות טכני, ושרות כיולים השאירו כאן את הפרטים:
מחלקת השרות שלנו כוללת, בין השאר, שרות וכיולים באתר הלקוח על ידי מהנדסי שרות שהוכשרו לכך ושעברו השתלמויות ייעודיות בכיולים הללו.
תוכלו למצוא את מהנדסי השרות שלנו ברחבי הארץ, מספקים שרות כיולים איכותי ואמין, על מנת לאפשר ללקוחות החברה לעבוד באופן מלא ורציף, עם מכשירים מכויילים באופן המיטבי.
בנוסף לכיולים, מהנדסי השרות והאפליקציה שלנו מטפלים באופן מלא במערכות החברה המותקנות ברחבי הארץ.
מהנדסי השרות שלנו עברו השתלמויות ייעודיות לשם כך ומספקים שרות מהיר ואיכותי.
פעילות מחלקת השרות שלנו נועדה למטרה אחת:
לאפשר לך הלקוח, להתמקד בעבודתך בראש שקט.
אנו נדאג לשאר.
על הפאזל המורכב של מחלקת השרות והכיולים שלנו, אחראית אורלי.
היא מרכזת את הפניות ללקוחות השרות והכיולים, אחראית על תאום השרות מול הלקוחות ומנהלת את הזמן של כל מהנדסי השרות שלנו.
אורלי שולטת בכל פעילויות השרות שלנו מול לקוחותינו הרבים, והיא זו שתטפל גם בפניה שלך.
הטלפון הישיר שלה הוא: 058-4249556
הטלפון שלה במשרד: 072-2429555
ניתן לפנות אליה במייל פניה במייל: [email protected]
על הפרטים הטכניים המלאים – אחראי יקיר, מנהל הטכני של החברה.
יקיר מרכז את התחום המקצועי של מחלקת השרות והאיכות של ביואנליטיקס.
ניתן לפנות אליו בכל שאלה טכנית, לפני או אחרי כיול ועוד..
מעבר להיות מקצוען, הוא יישמח לספק שרות אדיב ביותר.
הטלפון הישיר של יקיר הוא: 058-4249563
הטלפון שלנו במשרד: 072-2429555
ניתן לפנות אליו במייל פניה במייל: [email protected]
שאלות נפוצות — תעודת כיול וזמן טיפול
מה כוללת תעודת כיול מוסמכת וכמה זמן אורך התהליך?
תעודת כיול מוסמכת מזהה באופן חד-ערכי את המעבדה, הלקוח והמכשיר; מציינת תאריכי קבלה/ביצוע, שיטת הכיול ותנאי סביבה; ומציגה תוצאות, יחידות, עקיבות ואי-ודאות מדידה. אם הלקוח ביקש הצהרת התאמה, מצוינים גם המפרט וכלל ההחלטה שלפיו נקבע עבר/נכשל. התעודה מאושרת בידי גורם מוסמך ונושאת סימון הסמכה רק לפעילות שבתוך ה-scope. זמן הטיפול אינו קבוע — הוא תלוי בסוג ובכמות המכשירים, מספר נקודות הכיול, צורך בתיקון או כיוון, כיול באתר וזמינות. לכן זמן האספקה מאושר בהצעה או בקליטת הציוד, ובמקרה דחוף מומלץ לתאם מראש מסלול מואץ.
לייעוץ מקצועי וכיול מוסמך: מלאו פרטים או חייגו 072-2429555.
שאלות נפוצות — חוזה שירות ותחזוקה
מה כולל חוזה שירות ותחזוקה למכשור אנליטי, ומה היתרון?
חוזה שירות טוב מגדיר במפורש אילו מכשירים מכוסים, שעות תמיכה וזמן תגובה, תחזוקה מונעת, מספר ביקורים, עבודה וחלפים, עדכוני תוכנה, תמיכה מרחוק ומכשיר חלופי אם קיים. יש להבהיר מה מוחרג — מתכלים, נזקי משתמש, ביקורי חירום או חלקים יקרים — ומהו תהליך האישור להוצאה נוספת. במעבדה מפוקחת כדאי לכלול תיעוד טיפול, סטטוס כיול, בדיקות לאחר תיקון ודרישות IQ/OQ. היתרון: תקציב צפוי, פחות השבתות ותחזוקה מתוכננת; אך משווים את עלות החוזה לסיכון ולעלות ההשבתה, ומוודאים שה-SLA, זמינות החלפים והאחריות כתובים ולא נשארים כהבטחה כללית.
לייעוץ מקצועי וכיול מוסמך: מלאו פרטים או חייגו 072-2429555.